Workshop:GESTION DES CONFLITS: “L’Art de la Guerre Positive”

Cette formation d’une matinée, vous permettra d’acquérir les méthodes et techniques de résolutions constructives de tous les conflits. Désamorçage des conflits sous-jacents d’équipes. Ne soyez plus perdu face aux conflits.

Pour qui ?

  • Managers
  • Cadres
  • Responsables
  • Gérants de magasin
  • Dirigeants de petites ou moyennes entreprises.

Programme :

  • Savoir dire non – assertivité
  • QQOQCP: Analyser les dimensions d’un problème
  • Méthode 8D: Résoudre les problèmes
  • Diagramme d’Ishikawa: Outil de résolution des problèmes
  • Méthode DESC: Pour des critiques constructives
  • Techniques de Delphes: Trouver une réponse à l’unanimité
  • Analyse des conflits
  • Solutions en feed back
  • Attitude à avoir en direct
  • Communication indirecte
  • Feed back au calme
  • Suivi de la situation de crise
  • Gestion du stress

Dates 2020 :

  • 09 Octobre de 09h à 12h

FORMATION POSSIBLE EN ENTREPRISE (min 5 pers)

  • 400 HTVA
  • 1 jour
  • Windhof Luxembourg

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